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Erleichterung der Informationssuche im Internet
[Facilitation of Information Search in the Internet]
By: Nadine Wirschum (2003)
Diplomarbeit
Zusammenfassung: Die vorliegende
Arbeit beschäftigt sich mit der Frage, wie man Internetnutzer
bei der Informationssuche unterstützen kann.
Es werden verschiedene Modelle der Informationssuche behandelt,
die als Grundlage der Arbeit in Frage kommen. Dabei zeigt
sich, dass das Modell von Marchionini (1995) mit seinen acht
Subprozessen „Erkennen und Akzeptieren des Informationsproblems“,
Definition des Problems“, „Auswahl einer Quelle“,
„Formulierung einer Suchanfrage“, „Ausführung
der Suche“, „Überprüfung der Suchergebnisse“,
„Extraktion von Informationen“ und „Reflexion“
sich als Grundlage der Arbeit am besten eignet, da es den
Suchprozess am ausführlichsten beschreibt und sich speziell
auf die Informationssuche in elektronischen Umgebungen bezieht.
Da es besonders in der Phase der „Überprüfung
der Suchergebnisse“ möglich ist, eine suchende
Person durch das Systemdesign zu unterstützen, wird dieser
Subprozess näher untersucht.
In diesem Zusammenhang beschäftigt sich die vorliegende
Arbeit zum einen mit der Frage, welche Informationen bei der
Suchergebnisüberprüfung von entscheidender Bedeutung
sind und demnach in einer für den Prüfprozess hilfreichen
Ergebnisliste enthalten sein müssen. Ein Blick auf die
Forschungslandschaft zeigt, dass insbesondere bei Zusammenfassungen,
als eine wichtige Komponente des Interface einer Suchergebnisliste,
Verbesserungsbedarf besteht. Aus diesem Grund untersucht die
vorliegende Studie, wie man zur Zeit von vielen Suchmaschinen
üblicherweise verwendete Suchergebnislisten, die Zusammenfassungen
mit Begriffen aus der Suchanfrage verwenden, verbessern kann.
Zum anderen wird untersucht, wie der Prüfprozess abläuft,
wie die Nutzer also bei der Überprüfung einer Suchergebnisliste
vorgehen.
Dazu wird in einem einfaktoriellen Design (2fach gestuft,
n = 42) die Gestaltung der Zusammenfassungen in der Suchergebnisliste
variiert und als abhängige Variablen Blickbewegungen,
die Performanz der Informationssuche und die Akzeptanz erfasst.
Es zeigt sich, dass es möglich ist, durch das Hinzufügen
von Überschriften aus den Absätzen der entsprechenden
Gesamtdokumente, aus denen die für die Zusammenfassungen
extrahierten Sätze stammen, sowie Punkten als Zeichen
von Nähe zwischen diesen Sätzen die Leistung der
Nutzer in Bezug auf das Lösen einer Suchaufgabe zu verbessern.
Zudem werden die verbesserten Zusammenfassungen als benutzerfreundlicher
eingestuft.
Demnach lässt sich festhalten, dass durch das Hinzufügen
von Informationen, durch die dem Nutzer der Kontext, in dem
die einzelnen Sätze einer Zusammenfassung stehen, klarer
wird und durch die er gleichzeitig einen besseren Eindruck
von Struktur und Aufbau des Dokuments erhält, der Prüfprozess
unterstützt werden kann.
Die Analyse der Blickbewegungen zeigt, dass
Titel und besonders die Dokumentzusammenfassungen zur Beurteilung
der Relevanz der einzelnen Treffer der Suchergebnisliste bezüglich
des vorgegebenen Suchproblems herangezogen werden.
Es lassen sich zudem zwei unterschiedliche Strategien beim
Überprüfen der Suchergebnislisten identifizieren,
die sich unterscheiden bezüglich des Zeitpunkts, zu dem
ein Dokument geöffnet wird, um es einer genaueren Prüfung
zu unterziehen. Nutzer, die ein sofortiges Öffnen präferieren,
öffnen, sobald sie einen relevant erscheinenden Treffer
entdecken, das dazugehörige Dokument, um es genauer zu
begutachten. Nutzer, die dagegen ein späteres Öffnen
der Dokumente bevorzugen, öffnen erst dann ein Dokument,
wenn sie die komplette Liste oder einen Teil der Suchergebnisse
erfasst haben, um möglicherweise sicherzustellen, auch
wirklich nur die am besten geeigneten Dokumente auszuwählen.
Da die Nutzer beider Vorgehensweisen gleichermaßen das
vorgegebene Suchproblem bewältigen können, kann
man davon ausgehen, dass die verbesserte Suchergebnisliste
zur Unterstützung beider Strategien geeignet ist.
The thesis has been published: http://www.amazon.de/Informationssuche-im-Internet/dp/3865508839/ref=sr_11_1/303-4106664-2211466?ie=UTF8
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